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转一个深圳极品乞丐的职场感悟。

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发表于 2010-10-14 14:10:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
有一天,我拎着刚买的Levi's从茂业出来,站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。这一停,就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市场调查案例课。

为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。

‘先生……行行 好,给点吧。’我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。
乞丐很健谈。‘……我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见 到你。在茂业买levi’s,一定舍得花钱……’
‘哦?你懂的蛮多嘛!’我很惊讶。

‘做乞丐,也要用科学的方法。’他说。
我一愣,饶有兴趣地问‘什么科学的方法?’
‘你看看我和其他乞丐有什么不同的地方 先?’我仔细打量他,头发很乱、衣服很破、手很瘦,但都不脏。

他打断我的思考,说:‘人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点我 看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。’
我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。

‘我懂得swot分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。’

‘我 做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我若是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给,而且每 天也讨不了这么多人。所以我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。’他润润嗓子继续说,‘在华强北区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功几率 70%。潜在客户占2成,成功几率50%;剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。’
‘那你是怎样定义你的客户 呢?’我追问。


‘首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前 不丢面子也会大方施舍。其次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在20~30岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。’
‘那你每天能讨多少 钱。’我继续问。
‘周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。’
‘这么多?’


见我有 些怀疑,他给我算了一笔帐。‘和你们一样,我也是每天工作8小时,上午11点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟,扣除来回走动和 搜索目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率60% [(70%+50%)÷2],得到将近300块。’

‘千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无 施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。’

强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。


‘你接着说。’我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。
‘有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个帅气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?’
我想了想,说不知道。

‘你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,她大可假装害怕你远远地躲开。’

‘再给你举个例子。那天cocopark门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买完东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便掏钱; 那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有零钱。’
有道理!我越听越有意思。


‘所以我说,知识决定一切!’我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这么说。

‘要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色匆匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把一个人变得很聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么?就是人才。’

‘有一次,一人给我50块钱,让我替他在楼下喊“安红,我想你”,喊100声。我一合计,喊一声得花5秒钟,跟我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才5毛钱,于是我拒绝了他。’


‘在深圳,一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。 全深圳十万个乞丐,大概只有十个乞丐,每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个。而且很稳定,基本不会有很大的波动。’
太强了!我越 发佩服这个乞丐了。

‘我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对他们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积 极的心态,所以讨的钱多。’
说的多好啊!

‘乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着老婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也会扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。’


‘你还有老婆孩子?’我不禁大声赞叹,引来路人侧目。

‘我老婆在 家做全职太太,孩子念小学。我在福田区按揭了一套房,十年分期,还差六年就还清了。我要努力挣钱,供我儿子读大学念市场营销专业,然后子承父业当一个比我 更出色的乞丐。’

‘我5年前在微软中华大区做市场策划,2年前升为营销经理,月薪5千。那时按揭了一台1万多的三星笔记本,每个月还款2千,要死要活的。后来我想这样永远也出不了头,就辞职不干了,下海来做乞丐,我愿意做一个高素质的乞丐。’
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发表于 2010-10-14 14:12:53 | 显示全部楼层
这个乞丐和天上人间的小姐是一个博导带出来的
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 楼主| 发表于 2010-10-14 14:15:29 | 显示全部楼层
哦,酱紫啊,我也要。
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发表于 2010-10-14 14:17:14 | 显示全部楼层
可以的
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 楼主| 发表于 2010-10-14 14:19:30 | 显示全部楼层
MBA自上个世纪末传入中国后,一度使高级职业经理人趋之若鹜。时至今日, MBA热度已大不如前,但业界对它效果的争论依然存在。显然,出租车司机的一番剖白,正是检讨MBA效果的一个极好佐证。

       艺术源于生活,此番出租车司机如何保证月入达到8000元的故事也证明,管理同样源于生活。我们理应承认,蕴藏于普通民众间的管理经验也是最为经典的案例。

  我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众出租汽车公司(以下简称大众)的出租车发现了我,非常专业地径直停在我面前。这一停,于是有了后面这个让我深感震撼的故事,像上了一堂生动的MBA案例课.


  “去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦、均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了2圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近。”

  “哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。

  “做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣,“什么科学的方法?”我问。

  “要懂得统计。我做过精确计算。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元。”

  “怎么算出来的?”我追问。

  “你算啊!我每天要交380元管理费,另有油费大概210元左右。一天开车17个小时,平均每小时固定成本22元交给公司,加上平均每小时12.5元的油费。这不就是34.5元?”

  我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。

  “成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个‘检查’功能,你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为 7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”

  我心里暗暗嘀咕这位师傅听上去真不像出租车司机,倒像是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了。

  “出租车司机千万不能为了找客户而满街跑,应该通过选择停车的地点、时间和客户,主动决定自己要去的地方。”

  我非常惊讶。这听上去很有意思。

  “有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点像很多商业管理培训老师说的:“put yourself into others" shoes.”(编者注:“把你的脚放到别人的鞋子里”,其含意为站在别人角度考虑问题。)

  “给你举个例子,在医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你载哪一个。”我想了想,说不知道。

  “你要载那个拿脸盆的。一般人遇到小病痛就到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。从医院出来的住院病人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那个拿脸盆的乘客就说:‘走,去青浦。’眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去坐青浦线吗?绝对不会!”(编者注:青浦位于上海远郊,从市区坐出租车前往至少1个小时,相应的出租车费用也不低。)

  我不由得开始佩服这位出租汽车司机的精明。

  “再给你举个例子。那天在人民广场,3类人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在第3个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架……他还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有客人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的说,你说对了,去宝山。”

  “那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人会去很远吗?会去机场吗?机场也不让进啊。”出租司机说。

  有道理!我越听越有意思。

  “很多司机都抱怨,生意不好做,油价又涨了,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”

  这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”。

  “有一次,一个人在南丹路拦车去田林,后来又遇到另一个人在同一路段拦车去田林。我就问,怎么你们从南丹路出来的人很多都去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林。那人接着说,你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路径打的。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”

  “所以我说,态度决定一切!”出租车司机的这句话让我非常吃惊。我以前听十几个总裁讲过这句话,这还是第一次听出租车司机这么说。

  “要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这是在谋杀啊!要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变聪明,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人,一个很聪明的人学习知识,就可以变成天才。”

  “有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说这样走比较慢,先上高架然后再这么走。他说这就绕远了。我说,没关系,我经常走比你有经验,你那么走50元,你按我的走法,等计价器显示到50元了,我就翻表。你只给50元就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要 25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50元。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1元多的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5元,我多合算啊!”

  “在大众公司,一般一个司机每月3、4千元拿回家。做得好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本没有大的波动。”

  到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。

  “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”

  说的多好啊!

  “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨‘又堵车了,真是倒霉!’我认为千万不要这样,用心体会一下这个城市的美。外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看计价器,100多元了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

  “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过3个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。”出租司机高兴地说着。

  到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”

  接下来,我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。

  编者注:后经查实,该出租车司机为上海大众出租汽车公司的臧勤师傅。这位今年已经42岁、开了17年出租汽车的“的哥”,用独到的经营理念和不争的营业数据,证明了月收入8000元并非“天方夜谭”。而在3月17日下午3时,臧勤如约来到美罗城23楼的微软上海分公司,再次把自己的开车经验和微软同事分享。据介绍,臧勤一口气演讲了45分钟,其中先后8次被微软员工的热烈掌声打断。
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发表于 2010-10-14 15:57:07 | 显示全部楼层
还有一个妓女版的
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发表于 2010-10-14 18:12:09 | 显示全部楼层
还有一个梦幻西游版的
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发表于 2010-10-14 19:34:05 | 显示全部楼层
强烈要求看妓女版的
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发表于 2010-10-15 05:23:05 | 显示全部楼层
这种版本太多了
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